Politique de confidentialité

Que couvre cette police ?

La politique de Trackello Limited est de respecter votre vie privée et de se conformer à toute loi et réglementation applicables concernant les informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet, y compris sur https://www.trackello.com.

Notez que chaque fois qu'il est fait référence à :

• Utilisateur - cela signifie une personne qui accède à notre site Web et utilise nos services ;

• Propriétaire d'animal - cela signifie un utilisateur qui a l'intention de s'inscrire ou qui s'est déjà inscrit sur Trackello et qui a enregistré son animal dans notre base de données ;

• Pet Finder - cela signifie un utilisateur utilisant Trackello pour contacter le propriétaire de l'animal dont l'animal est enregistré dans notre base de données ;

• Trackello, app, nous ou nous - cela signifie Trackello Limited ;

Les informations personnelles sont toutes les informations que nous pouvons utiliser pour vous identifier, y compris votre nom, vos appareils, vos informations de paiement et même la manière dont vous utilisez un site Web ou un service en ligne.

Si notre site contient des liens vers des sites et services tiers, sachez que ces sites et services ont leurs propres politiques de confidentialité. Après avoir suivi un lien vers un contenu tiers, vous devez lire les informations de politique de confidentialité publiées sur la manière dont ils collectent et utilisent les données personnelles.

Cette politique de confidentialité ne s'applique à aucune de vos activités après avoir quitté notre site. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 18 décembre 2021

Informations que nous recueillons

Les informations que nous collectons se répartissent en deux catégories :

• données fournies volontairement ;

• informations collectées automatiquement ;

Les données fournies volontairement font référence à toute information que vous nous fournissez sciemment et activement lors de l'utilisation ou de la participation à l'un de nos services.

Les informations collectées automatiquement font référence à toute information envoyée automatiquement par vos appareils lors de l'accès à nos services.

Données de journal

Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur Web. Il peut inclure l'adresse IP (Internet Protocol) de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur chaque page et d'autres détails.

De plus, si vous rencontrez des erreurs spécifiques lors de l'utilisation du site, nous pouvons collecter automatiquement des données sur l'erreur et les circonstances entourant son apparition.

Ces données peuvent inclure des détails techniques sur votre appareil, ce que vous tentiez de faire lorsque l'erreur s'est produite et d'autres informations techniques relatives au problème.

Vous pouvez ou non recevoir un avis de telles erreurs, même au moment où elles se produisent, qu'elles se sont produites ou quelle est la nature de l'erreur.

Veuillez noter que même si ces informations peuvent ne pas être personnellement identifiables, il peut être possible de les combiner avec d'autres données pour identifier des individus.

Données de l'appareil

Lorsque vous visitez notre site Web ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter automatiquement des données sur votre appareil, telles que :

• type d'appareil;

• système opérateur;

• réglages de l'appareil;

• données de localisation géographique ;

Les données que nous collectons peuvent dépendre des paramètres individuels de votre appareil et de votre logiciel. Nous vous recommandons de vérifier les politiques du fabricant de votre appareil ou de votre fournisseur de logiciels pour savoir quelles informations ils mettent à notre disposition.

Renseignements personnels

Lorsque vous utilisez trackello.com, en tant que propriétaire d'animaux, nous vous demandons :

• Email (requis);

• nom et prénom (facultatif);

• numéro de mobile et connexion au compte de messagerie instantanée (optionnel);

• pays de résidence (obligatoire);

• données sur les animaux de compagnie (dans la mesure requise) ;

Lorsque vous utilisez trackello.com, en tant que Pet Finder, nous vous demandons :

• nom: (optionnel);

• numéro de portable ou e-mail (dans la mesure requise) ;

• toute information supplémentaire que vous fournissez (facultatif) ;

Contenu généré par l'utilisateur

Nous considérons que le « contenu généré par l'utilisateur » est du matériel (texte, enregistrements et images) fourni volontairement par les propriétaires d'animaux et les chercheurs d'animaux pour publication sur notre site Web ou republié sur nos canaux de médias sociaux.

Tout le contenu généré par l'utilisateur est lié au compte ou à l'adresse e-mail utilisée pour soumettre ou envoyer les documents.

Veuillez noter que le contenu soumis par les propriétaires d'animaux sous la forme de données, de photos et de toute information supplémentaire sur leur animal sera disponible via la page de profil public de leur animal. Une fois publié, il peut être accessible à des tiers non couverts par cette politique de confidentialité.

Veuillez noter que le contenu soumis par Pet Finders sous forme de messages texte ou vocaux sera disponible pour les propriétaires d'animaux désignés pour les recevoir. Ces documents ne seront pas accessibles au public.

Raisons légitimes du traitement de vos informations personnelles

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles uniquement lorsque nous avons une raison légitime de le faire. Dans ce cas, nous collectons uniquement les informations personnelles raisonnablement nécessaires pour vous fournir nos services.

Collecte et utilisation des informations

Si vous êtes propriétaire d'un animal domestique, nous pouvons collecter des informations personnelles auprès de vous lorsque vous effectuez l'une des actions suivantes sur notre site Web :

• créer un compte ;

• activer votre plan d'enregistrement annuel de la base de données des animaux de compagnie ;

• participez à l'un de nos concours, concours, tirages au sort et sondages ;

• inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour de notre part par e-mail ou sur les réseaux sociaux ;

• utiliser un appareil mobile ou un navigateur Web pour accéder à notre contenu ;

• contactez-nous par e-mail, sur les réseaux sociaux ou sur toute technologie similaire ;

• lorsque vous nous mentionnez sur les réseaux sociaux ;

Si vous êtes un Pet Finder, nous pouvons collecter des informations personnelles auprès de vous lorsque vous effectuez l'une des actions suivantes sur notre site Web :

• contacter un propriétaire d'animal avec un enregistrement actif dans la base de données d'animaux ;

• participez à l'un de nos concours, concours, tirages au sort et sondages ;

• utiliser un appareil mobile ou un navigateur Web pour accéder à notre contenu ;

• contactez-nous par e-mail, sur les réseaux sociaux ou sur toute technologie similaire ;

• lorsque vous nous mentionnez sur les réseaux sociaux ;

Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer des informations aux fins suivantes :

• pour vous fournir les fonctionnalités et services de base de notre plate-forme ;

• pour vous permettre de personnaliser votre expérience sur notre site Web ;

• pour vous fournir nos services ;

• pour vous contacter et communiquer avec vous ;

• pour l'analyse, les études de marché et le développement commercial, y compris l'exploitation et l'amélioration de notre site Web, des applications associées et des plateformes de médias sociaux associées ;

• pour la publicité et le marketing, y compris pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos services et des informations sur des tiers que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser ;

• pour vous permettre d'accéder et d'utiliser notre site Web, les applications associées et les plateformes de médias sociaux associées ;

• pour la tenue de dossiers internes et à des fins administratives ;

• pour organiser des concours, des tirages au sort, vous offrir des avantages supplémentaires ;

• pour nous conformer à nos obligations légales et résoudre tout litige que nous pourrions avoir ;

• pour attribuer tout contenu (par exemple, messages et commentaires) que vous soumettez et que nous publions sur notre site Web ou nos canaux de médias sociaux ;

• pour la sécurité et la prévention de la fraude, et pour garantir que notre site et notre application Web sont sûrs, sécurisés et utilisés conformément à nos conditions d'utilisation ;

• pour l'évaluation technique, y compris pour exploiter et améliorer notre application, les applications associées et les plateformes de médias sociaux associées ;

Trackello ne traitera plus vos informations personnelles d'une manière incompatible avec les finalités mentionnées ci-dessus.

Nous pouvons combiner des informations personnelles fournies volontairement et collectées automatiquement avec des informations générales ou des données de recherche que nous recevons d'autres sources fiables.

Par exemple, nos activités de marketing et d'études de marché peuvent révéler des données et des informations que nous pouvons combiner avec des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site pour améliorer notre site et votre expérience sur celui-ci.

Sécurité de vos informations personnelles

Lorsque nous collectons et traitons des informations personnelles, et pendant que nous conservons ces informations, nous les protégerons par des moyens commercialement acceptables pour empêcher la perte, le vol et l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, nous vous informons qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %.

Personne ne peut garantir une sécurité absolue des données.

Si vous êtes propriétaire d'un animal de compagnie, vous êtes responsable de la sélection d'un mot de passe et de sa force de sécurité globale, garantissant la sécurité de vos informations dans les limites de nos services. Par exemple, assurez-vous que tous les mots de passe associés à l'accès à vos informations personnelles et à vos comptes sont sécurisés et confidentiels.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire. Cette période peut dépendre de l'utilisation de vos données dans le cadre de cette politique de confidentialité.

Par exemple, si vous nous avez fourni des informations personnelles pour créer un compte, nous pouvons conserver ces informations pendant toute la durée d'existence de votre compte sur notre système.

Si nous n'avons plus besoin de vos données à cette fin, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes en supprimant tous les détails qui vous identifient.

Cependant, si nécessaire, nous pouvons conserver vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale, comptable ou de déclaration.

Confidentialité des enfants

Nous ne visons aucun de nos services directement aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles sur les enfants de moins de 13 ans.

Divulgation de renseignements personnels à des tiers

Nous nous efforçons de fournir nos services dans le respect des règles de protection des données. Par conséquent, nous ne divulguons aucune information de contact ou détails personnels des propriétaires d'animaux enregistrés à Pet Finders.

Nous pouvons toutefois divulguer des renseignements personnels à :

• fournisseurs de services tiers pour leur permettre de fournir leurs services, y compris (sans s'y limiter) les fournisseurs de services informatiques, les fournisseurs de stockage de données, d'hébergement et de serveurs, les réseaux publicitaires, les analyses, les enregistreurs d'erreurs, les fournisseurs de maintenance ou de résolution de problèmes, les fournisseurs de marketing ou de publicité, les professionnels conseillers et opérateurs de systèmes de paiement ;

• nos employés, sous-traitants et entités liées ;

• nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels ;

• les cours, tribunaux, autorités réglementaires et agents chargés de l'application des lois, comme l'exige la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire actuelle ou future, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ;

• une entité qui achète ou à laquelle nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et activités ;

Les tiers que nous utilisons actuellement incluent :

• Google Analytics;

• MailChimp ;

• Google Ads ;

• Twilio;

• Stripe;

• IPAPI ;

Transferts internationaux d'informations personnelles

Les informations personnelles que nous collectons sont stockées et traitées au Royaume-Uni, ou là où nous ou nos partenaires, sociétés affiliées et fournisseurs tiers possédons des installations.

Les pays dans lesquels nous stockons, traitons ou transférons vos informations personnelles peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations.

Si nous transférons vos informations personnelles à des tiers dans d'autres pays : (i) nous effectuerons ces transferts conformément aux exigences de la loi applicable ; et (ii) nous protégerons les informations personnelles transférées en vertu de cette politique de confidentialité.

Vos droits et contrôle de vos informations personnelles

Votre choix:En nous fournissant des informations personnelles, vous comprenez que nous collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles dans le cadre de cette politique de confidentialité.

Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles ; cependant, si vous ne le faites pas, cela peut affecter votre utilisation de notre site Web ou des services offerts sur ou via celui-ci.

Informations provenant de tiers :Si nous recevons des informations personnelles vous concernant d'un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles sur quelqu'un d'autre, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir les informations personnelles.

Autorisation de commercialisation :Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Accéder:Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous possédons à votre sujet.

Correction:Si vous pensez que des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, n'hésitez pas à nous contacter. Nous prendrons des mesures raisonnables pour le corriger.

Non-discrimination :Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de vos droits sur vos informations personnelles.

Téléchargement des informations personnelles :Nous fournissons un moyen de télécharger les informations personnelles que vous avez partagées via notre site. Veuillez s'il vous plaît nous contacter pour plus de details.

Notification des violations de données :Nous nous conformerons aux lois applicables concernant toute violation de données.

Plaintes :Si vous pensez que nous avons enfreint une loi pertinente sur la protection des données et que vous souhaitez déposer une plainte, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous enquêterons rapidement sur votre plainte et vous répondrons par écrit. Vous avez également le droit de contacter un organisme de réglementation ou une autorité de protection des données concernant votre plainte.

Se désabonner:Pour vous désinscrire de notre base de données de courrier électronique ou vous désinscrire des communications (y compris les communications marketing), veuillez nous contacter ou vous désinscrire en utilisant les fonctions de désinscription fournies dans la communication. Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur vous et votre activité sur notre site. Un cookie est un petit élément de données que notre site Web stocke sur votre ordinateur et auquel vous accédez à chaque visite pour nous aider à mieux comprendre comment vous utilisez notre site. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.

Transferts d'entreprise

Si nous ou nos actifs sommes acquis, ou dans le cas peu probable où nous ferions faillite ou ferions faillite, nous inclurions des données, y compris vos informations personnelles, parmi les actifs transférés à toute partie qui nous acquiert. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent se produire et que toute partie qui nous acquiert peut, dans la mesure permise par la loi applicable, continuer à utiliser vos informations personnelles conformément à cette politique. Ils seront tenus d'assumer la base de tout droit de propriété ou d'utilisation sur ces informations.

Limites de notre politique

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes que nous n'exploitons pas. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de ces sites et ne pouvons accepter la responsabilité de leurs pratiques de confidentialité respectives.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité pour refléter les mises à jour de nos processus commerciaux, les pratiques acceptables actuelles ou les modifications législatives ou réglementaires à notre discrétion. Si nous décidons de modifier cette politique de confidentialité, nous publierons les modifications ici sur le même lien par lequel vous accédez à cette politique de confidentialité.

Supposons que les changements soient importants ou requis par la loi applicable. Dans ce cas, nous vous contacterons (en fonction de vos préférences sélectionnées pour les communications de notre part) et tous nos utilisateurs enregistrés avec les nouveaux détails et les liens vers la politique mise à jour ou modifiée.

Si la loi l'exige, nous obtiendrons votre permission ou vous permettrons d'accepter ou de refuser, selon le cas, toute nouvelle utilisation de vos informations personnelles.

Conformité au règlement supplémentaire (RGPD) (UE)

Contrôleur de données / Sous-traitant

Le RGPD fait la distinction entre les organisations qui traitent des informations personnelles à leurs fins (appelées « contrôleurs de données ») et les organisations qui traitent des informations personnelles pour le compte d'autres organisations (appelées « processeurs de données »). Nous, Trackello Limited, situé à l'adresse indiquée dans nos conditions d'utilisation, sommes un contrôleur de données en ce qui concerne les informations personnelles que vous nous fournissez.

Bases légales du traitement de vos informations personnelles

Nous ne collecterons et n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque nous en aurons le droit légal. Dans ce cas, nous collecterons et utiliserons vos données de manière licite, raisonnable et transparente.

Nous collectons et utilisons vos informations uniquement pour les motifs suivants :

Consentement de votre part

Lorsque vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos informations personnelles à des fins spécifiques, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant les installations que nous fournissons. Ceci, cependant, n'affectera pas l'utilisation de vos informations qui a déjà eu lieu.

Exécution d'un contrat ou d'une transaction

Lorsque vous avez conclu un contrat ou une transaction avec nous ou lorsque nous prenons des mesures préparatoires avant de conclure un contrat ou une transaction avec vous.

Nos intérêts légitimes

Lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, par exemple pour que nous fournissions, exploitions, améliorons et communiquions nos services.

Nos intérêts légitimes incluent ;

• Recherche et développement;

• comprendre notre public;

• commercialiser et promouvoir nos services ;

• gérer efficacement nos services ;

• analyse marketing;

• protéger nos droits et intérêts légaux ;

Conformité à la loi

Nous pouvons avoir une obligation légale d'utiliser ou de conserver vos informations personnelles dans certains cas. De telles situations peuvent inclure (mais sans s'y limiter) des ordonnances judiciaires, des enquêtes criminelles, des demandes gouvernementales et des obligations réglementaires.

Virements internationaux en dehors de l'Espace économique européen (EEE)

Nous assurerons la sécurité de tout transfert d'informations personnelles des pays de l'Espace économique européen (EEE) vers des pays en dehors de l'EEE par des garanties appropriées. Cela inclut les clauses standard de protection des données approuvées par la Commission européenne ou l'utilisation de règles d'entreprise contraignantes ou d'autres moyens légalement acceptés.

Vos droits et contrôle de vos informations personnelles

Limiter:Vous avez le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos informations personnelles si ;

• vous êtes préoccupé par l'exactitude de vos données ;

• vous pensez que vos informations ont été traitées illégalement ;

• vous avez besoin que nous conservions vos données uniquement pour une action en justice ;

• nous sommes en train d'examiner votre objection concernant un traitement fondé sur des intérêts légitimes.

Opposition au traitement :Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Si tel est le cas, nous devons fournir des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés pour procéder au traitement de vos informations personnelles.

Portabilité des données :Vous pouvez avoir le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Dans la mesure du possible, nous fournirons ces informations au format CSV ou dans un autre format machine facilement lisible. Vous pouvez également avoir le droit de demander que nous transférions vos informations personnelles à un tiers.

Veuillez noter que le droit de faire transmettre vos données directement d'un contrôleur à un autre ne peut être exécuté que si cela est techniquement faisable. Cela inclut le consentement du responsable du traitement à acquérir ces données. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser tout transfert de données personnelles provenant de contrôleurs de données tiers.

Effacement:Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet à tout moment, et nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer vos informations personnelles de nos dossiers actuels. Si vous nous demandez d'effacer vos données, nous vous ferons savoir comment la suppression affecte votre utilisation de notre site Web ou de nos produits et services.

Veuillez noter que les moteurs de recherche et les tiers similaires peuvent toujours conserver des copies de vos informations personnelles rendues publiques au moins une fois. Cela inclut les informations sur le profil de l'animal, même après que vous ayez supprimé le profil de nos services ou désactivé votre compte.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes : help@trackello.com.