Politica sulla riservatezza

Cosa copre questa polizza?

La politica di Trackello Limited è di rispettare la tua privacy e rispettare qualsiasi legge e regolamento applicabile in merito alle informazioni personali che potremmo raccogliere su di te, anche su https://www.trackello.com.

Si noti che quando si fa riferimento a:

• Utente - indica un individuo che accede al nostro sito Web e utilizza i nostri servizi;

• Proprietario di un animale domestico - indica un Utente che intende o si è già iscritto a Trackello e ha registrato il proprio animale nel nostro database;

• Pet Finder - indica un Utente che utilizza Trackello per contattare il Proprietario dell'animale il cui animale è registrato nel nostro database;

• Trackello, app, noi o noi - significherà Trackello Limited;

Le informazioni personali sono tutte le informazioni che possiamo utilizzare per identificarti, inclusi il tuo nome, i dispositivi, i dettagli di pagamento e persino il modo in cui utilizzi un sito Web o un servizio online.

Se il nostro sito contiene collegamenti a siti e servizi di terze parti, tieni presente che tali siti e servizi hanno le loro politiche sulla privacy. Dopo aver seguito un collegamento a qualsiasi contenuto di terze parti, dovresti leggere le informazioni sulla politica sulla privacy pubblicate su come raccolgono e utilizzano i dati personali.

La presente Informativa sulla privacy non si applica a nessuna delle tue attività dopo aver lasciato il nostro sito. Questa politica è stata aggiornata l'ultima volta il 18 dicembre 2021

Informazioni che raccogliamo

Le informazioni che raccogliamo rientrano in due categorie:

• dati forniti volontariamente;

• informazioni raccolte automaticamente;

I dati forniti volontariamente si riferiscono a qualsiasi informazione che ci fornisci consapevolmente e attivamente durante l'utilizzo o la partecipazione a uno qualsiasi dei nostri servizi.

Le informazioni raccolte automaticamente si riferiscono a qualsiasi informazione inviata automaticamente dai tuoi dispositivi quando accedi ai nostri servizi.

Dati di registro

Quando visiti il nostro sito Web, i nostri server possono registrare automaticamente i dati standard forniti dal tuo browser web. Può includere l'indirizzo IP (Internet Protocol) del dispositivo, il tipo e la versione del browser, le pagine visitate, l'ora e la data della visita, il tempo trascorso su ciascuna pagina e altri dettagli.

Inoltre, se si verificano errori specifici durante l'utilizzo del sito, potremmo raccogliere automaticamente dati sull'errore e sulle circostanze che lo circondano.

Questi dati possono includere dettagli tecnici sul tuo dispositivo, cosa stavi cercando di fare quando si è verificato l'errore e altre informazioni tecniche relative al problema.

È possibile o meno ricevere notifica di tali errori, anche nel momento in cui si verificano, in cui si sono verificati o qual è la natura dell'errore.

Tieni presente che sebbene queste informazioni potrebbero non essere identificabili personalmente, potrebbe essere possibile combinarle con altri dati per identificare le persone.

Dati del dispositivo

Quando visiti il nostro sito Web o interagisci con i nostri servizi, potremmo raccogliere automaticamente dati sul tuo dispositivo, come ad esempio:

• tipo di dispositivo;

• sistema operativo;

• impostazioni del dispositivo;

• dati sulla posizione geografica;

I dati che raccogliamo possono dipendere dalle singole impostazioni del tuo dispositivo e software. Ti consigliamo di controllare le politiche del produttore del tuo dispositivo o del fornitore di software per sapere quali informazioni ci mettono a disposizione.

Informazione personale

Quando utilizzi trackello.com, come proprietario di un animale domestico, ti chiediamo:

• Email (obbligatorio);

• nome e cognome (facoltativo);

• numero di cellulare e connessione all'account di messaggistica istantanea (opzionale);

• paese di residenza (richiesto);

• dati dell'animale domestico (nella misura richiesta);

Quando utilizzi trackello.com, come Pet Finder, ti chiediamo:

• nome (facoltativo);

• numero di cellulare o e-mail (nella misura richiesta);

• ogni ulteriore informazione da Lei fornita (facoltativa);

Contenuto generato dall'utente

Consideriamo "contenuti generati dagli utenti" i materiali (testo, registrazioni e immagini) forniti volontariamente da proprietari di animali domestici e cercatori di animali domestici per la pubblicazione sul nostro sito Web o la ripubblicazione sui nostri canali di social media.

Tutti i contenuti generati dagli utenti sono collegati all'account o all'indirizzo e-mail utilizzato per inviare o inviare i materiali.

Tieni presente che i contenuti inviati dai proprietari di animali domestici sotto forma di dati sui loro animali domestici, foto e qualsiasi informazione aggiuntiva saranno disponibili tramite la pagina del profilo pubblico del loro animale. Una volta pubblicato, potrebbe essere accessibile a terzi non coperti dalla presente informativa sulla privacy.

Tieni presente che i contenuti inviati da Pet Finder sotto forma di messaggi di testo o vocali saranno disponibili per i proprietari di animali designati per riceverli. Questi materiali non saranno disponibili pubblicamente.

Motivi legittimi per il trattamento delle tue informazioni personali

Raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali solo quando abbiamo un motivo legittimo per farlo. In tal caso, raccogliamo solo le informazioni personali ragionevolmente necessarie per fornirti i nostri servizi.

Raccolta e utilizzo delle informazioni

Se sei un proprietario di animali domestici, potremmo raccogliere informazioni personali da te quando esegui una delle seguenti operazioni sul nostro sito Web:

• registrarsi per un account;

• attivare il piano annuale di registrazione al database degli animali domestici;

• partecipare a concorsi, concorsi, lotterie e sondaggi;

• iscriversi per ricevere aggiornamenti da noi via e-mail o social media;

• utilizzare un dispositivo mobile o un browser web per accedere ai nostri contenuti;

• contattaci via e-mail, social media o su qualsiasi tecnologia simile;

• quando ci menzioni sui social media;

Se sei un Pet Finder, potremmo raccogliere informazioni personali da te quando esegui una delle seguenti operazioni sul nostro sito Web:

• contattare un proprietario di animali domestici con una registrazione attiva nel database degli animali domestici;

• partecipare a concorsi, concorsi, lotterie e sondaggi;

• utilizzare un dispositivo mobile o un browser web per accedere ai nostri contenuti;

• contattaci via e-mail, social media o su qualsiasi tecnologia simile;

• quando ci menzioni sui social media;

Possiamo raccogliere, conservare, utilizzare e divulgare informazioni per i seguenti scopi:

• per fornirti le funzionalità e i servizi principali della nostra piattaforma;

• per consentirti di personalizzare la tua esperienza sul nostro sito web;

• per fornirti i nostri servizi;

• per contattare e comunicare con te;

• per analisi, ricerche di mercato e sviluppo aziendale, incluso il funzionamento e il miglioramento del nostro sito Web, delle applicazioni associate e delle piattaforme di social media associate;

• per pubblicità e marketing, incluso l'invio di informazioni promozionali sui nostri servizi e informazioni su terze parti che riteniamo possano interessarti;

• per consentirti di accedere e utilizzare il nostro sito Web, le applicazioni associate e le piattaforme di social media associate;

• per la tenuta dei registri interni e per scopi amministrativi;

• organizzare concorsi, lotterie, offrirti vantaggi aggiuntivi;

• per adempiere ai nostri obblighi legali e risolvere eventuali controversie che potremmo avere;

• per attribuire qualsiasi contenuto (ad esempio, post e commenti) inviato che pubblichiamo sul nostro sito Web o sui canali dei social media;

• per la sicurezza e la prevenzione delle frodi e per garantire che il nostro sito e la nostra app Web siano sicuri e utilizzati in linea con i nostri Termini di servizio;

• per la valutazione tecnica, incluso il funzionamento e il miglioramento della nostra app, delle applicazioni associate e delle piattaforme di social media associate;

Trackello non tratterà ulteriormente le tue informazioni personali in modo incompatibile con le finalità sopra menzionate.

Possiamo combinare le informazioni personali fornite volontariamente e raccolte automaticamente con informazioni generali o dati di ricerca che riceviamo da altre fonti attendibili.

Ad esempio, le nostre attività di marketing e ricerche di mercato possono rivelare dati e approfondimenti, che potremmo combinare con informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito per migliorare il nostro sito e la tua esperienza su di esso.

Sicurezza delle tue informazioni personali

Quando raccogliamo ed elaboriamo informazioni personali e mentre conserviamo queste informazioni, le proteggeremo con mezzi commercialmente accettabili per prevenire la perdita, il furto e l'accesso, la divulgazione, la copia, l'uso o la modifica non autorizzati.

Sebbene faremo del nostro meglio per proteggere le informazioni personali che ci fornite, consigliamo che nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è sicuro al 100%.

Nessuno può garantire la sicurezza assoluta dei dati.

Se sei un proprietario di animali domestici, sei responsabile della selezione di una password e della sua forza di sicurezza generale, garantendo la sicurezza delle tue informazioni entro i limiti dei nostri servizi. Ad esempio, garantire che le password associate all'accesso alle informazioni personali e agli account siano sicure e riservate.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario. Questo periodo può dipendere dall'utilizzo dei tuoi dati ai sensi della presente informativa sulla privacy.

Ad esempio, se ci hai fornito informazioni personali per creare un account, potremmo conservare queste informazioni per il periodo in cui il tuo account esiste sul nostro sistema.

Se non abbiamo più bisogno dei tuoi dati per questo scopo, li cancelleremo o li renderemo anonimi rimuovendo tutti i dettagli che ti identificano.

Tuttavia, se necessario, potremmo conservare le tue informazioni personali per ottemperare a un obbligo legale, contabile o di segnalazione.

Privacy dei bambini

Non rivolgiamo nessuno dei nostri servizi direttamente a bambini di età inferiore a 13 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su bambini di età inferiore a 13 anni.

Divulgazione delle informazioni personali a terzi

Ci sforziamo di fornire i nostri servizi nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati. Pertanto non divulghiamo alcuna informazione di contatto o dettaglio personale dei proprietari di animali registrati a Pet Finder.

Potremmo, tuttavia, divulgare le informazioni personali a:

• fornitori di servizi di terze parti per consentire loro di fornire i propri servizi inclusi (a titolo esemplificativo) fornitori di servizi IT, fornitori di servizi di archiviazione dati, hosting e server, reti pubblicitarie, analisi, registratori di errori, fornitori di servizi di manutenzione o risoluzione dei problemi, fornitori di marketing o pubblicità, professionisti consulenti e operatori di sistemi di pagamento;

• i nostri dipendenti, appaltatori ed entità correlate;

• i nostri agenti o partner commerciali esistenti o potenziali;

• tribunali, tribunali, autorità di regolamentazione e forze dell'ordine, come richiesto dalla legge, in connessione con qualsiasi procedimento legale effettivo o potenziale, o per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali;

• un'entità che acquista oa cui trasferiamo tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni e attività;

Le terze parti che attualmente utilizziamo includono:

• Google Analytics;

• MailChimp;

• Google Ads;

• Twilio;

• Stripe;

• IPAPI;

Trasferimenti internazionali di informazioni personali

Le informazioni personali che raccogliamo vengono archiviate ed elaborate nel Regno Unito o dove noi o i nostri partner, affiliati e fornitori di terze parti manteniamo strutture.

I paesi in cui conserviamo, elaboriamo o trasferiamo le tue informazioni personali potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati del paese in cui hai inizialmente fornito le informazioni.

Se trasferiamo le tue informazioni personali a terzi in altri paesi: (i) eseguiremo tali trasferimenti in base ai requisiti della legge applicabile; e (ii) proteggeremo le informazioni personali trasferite ai sensi della presente informativa sulla privacy.

I tuoi diritti e il controllo delle tue informazioni personali

La tua scelta:Fornendoci informazioni personali, comprendi che raccoglieremo, conserveremo, utilizzeremo e divulgheremo le tue informazioni personali ai sensi della presente informativa sulla privacy.

Non è necessario fornirci informazioni personali; tuttavia, in caso contrario, ciò potrebbe influire sull'utilizzo del nostro sito Web o sui servizi offerti su o tramite esso.

Informazioni da terzi:Se riceviamo informazioni personali su di te da terzi, le proteggeremo come stabilito nella presente informativa sulla privacy.

Se sei una terza parte che fornisce informazioni personali su qualcun altro, dichiari e garantisci di avere il consenso di tale persona a fornirci le informazioni personali.

Autorizzazione al marketing:Se hai precedentemente acconsentito all'utilizzo delle tue informazioni personali per scopi di marketing diretto, puoi cambiare idea in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli di seguito.

Accesso:Puoi richiedere i dettagli delle informazioni personali che abbiamo su di te.

Correzione:Se ritieni che le informazioni in nostro possesso su di te siano imprecise, non aggiornate, incomplete, irrilevanti o fuorvianti, non esitare a contattarci. Adotteremo misure ragionevoli per correggerlo.

Non discriminazione:Non discrimineremo te per aver esercitato nessuno dei tuoi diritti sulle tue informazioni personali.

Download delle informazioni personali:Forniamo un mezzo per scaricare le informazioni personali che hai condiviso attraverso il nostro sito. Si prega di mettersi in contatto con noi per maggiori dettagli.

Notifica di violazione dei dati:Rispetteremo le leggi applicabili in merito a qualsiasi violazione dei dati.

Denunce, contestazioni:Se ritieni che abbiamo violato una legge sulla protezione dei dati pertinente e desideri presentare un reclamo, non esitare a contattarci.

Esamineremo tempestivamente il tuo reclamo e ti risponderemo per iscritto. Hai anche il diritto di contattare un organismo di regolamentazione o un'autorità per la protezione dei dati in merito al tuo reclamo.

Annulla l'iscrizione:Per annullare l'iscrizione al nostro database di posta elettronica o rinunciare alle comunicazioni (incluse le comunicazioni di marketing), ti preghiamo di contattarci o di rinunciare utilizzando le funzioni di rinuncia fornite nella comunicazione. Potremmo aver bisogno di richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità.

Uso dei cookie

Utilizziamo i "cookie" per raccogliere informazioni su di te e sulla tua attività nel nostro sito. Un cookie è una piccola parte di dati che il nostro sito Web memorizza sul tuo computer e a cui accede ogni volta che visiti per aiutarci a capire meglio come utilizzi il nostro sito. Si prega di fare riferimento alla nostra Cookie Policy per maggiori informazioni.

Trasferimenti aziendali

Se noi o i nostri beni veniamo acquisiti, o nell'improbabile eventualità di cessare l'attività o di entrare in bancarotta, includeremmo i dati, comprese le informazioni personali dell'utente, tra i beni trasferiti a qualsiasi parte che ci acquisisca. Riconosci che tali trasferimenti possono verificarsi e che le parti che ci acquisiscono possono, nella misura consentita dalla legge applicabile, continuare a utilizzare le tue informazioni personali secondo questa politica. Saranno tenuti ad assumere la base per qualsiasi proprietà o diritto di utilizzo su tali informazioni.

Limiti della nostra politica

Il nostro sito Web può collegarsi a siti esterni che non gestiamo. Tieni presente che non abbiamo alcun controllo sul contenuto e sulle politiche di tali siti e non possiamo accettare responsabilità per le rispettive pratiche sulla privacy.

Modifiche a questa politica

Potremmo modificare la nostra politica sulla privacy per riflettere gli aggiornamenti dei nostri processi aziendali, le attuali pratiche accettabili o modifiche legislative o normative a nostra discrezione. Se decidiamo di modificare questa politica sulla privacy, pubblicheremo le modifiche qui allo stesso link tramite il quale si accede a questa politica sulla privacy.

Supponiamo che le modifiche siano significative o richieste dalla legge applicabile. In tal caso, contatteremo te (in base alle tue preferenze selezionate per le comunicazioni da parte nostra) e tutti i nostri utenti registrati con i nuovi dettagli e i collegamenti alla politica aggiornata o modificata.

Se richiesto dalla legge, otterremo la tua autorizzazione o ti consentiremo di accettare o rifiutare, a seconda dei casi, qualsiasi nuovo utilizzo delle tue informazioni personali.

Regolamento aggiuntivo (GDPR) Conformità (UE)

Titolare/Responsabile del trattamento

Il GDPR distingue tra organizzazioni che trattano informazioni personali per le loro finalità (note come "titolari del trattamento") e organizzazioni che trattano informazioni personali per conto di altre organizzazioni (note come "responsabili del trattamento"). Noi, Trackello Limited, con sede all'indirizzo fornito nei nostri Termini di servizio, siamo un Titolare del trattamento dei dati personali che ci fornisci.

Basi legali per il trattamento delle tue informazioni personali

Raccoglieremo e utilizzeremo le tue informazioni personali solo quando avremo un diritto legale. In tal caso, raccoglieremo e utilizzeremo i tuoi dati in modo lecito, ragionevole e trasparente.

Raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni solo per i seguenti motivi:

Consenso da parte tua

Laddove acconsenti a che noi raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali per uno scopo specifico, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando le strutture che forniamo. Ciò, tuttavia, non influirà sull'utilizzo delle tue informazioni già avvenuto.

Esecuzione di un contratto o di una transazione

Laddove tu abbia stipulato un contratto o una transazione con noi o dove adottiamo misure preparatorie prima di stipulare un contratto o una transazione con te.

I nostri legittimi interessi

Laddove lo valutiamo sia necessario per i nostri legittimi interessi, ad esempio per noi fornire, operare, migliorare e comunicare i nostri servizi.

I nostri interessi legittimi includono;

• ricerca e sviluppo;

• capire il nostro pubblico;

• marketing e promozione dei nostri servizi;

• gestire i nostri servizi in modo efficiente;

• analisi di mercato;

• proteggere i nostri diritti e interessi legali;

Conformità alla legge

In alcuni casi potremmo avere l'obbligo legale di utilizzare o conservare le tue informazioni personali. Tali situazioni possono includere (ma non sono limitate a) ordini del tribunale, indagini penali, richieste del governo e obblighi normativi.

Trasferimenti internazionali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE)

Garantiremo la sicurezza di qualsiasi trasferimento di informazioni personali da paesi dello Spazio economico europeo (SEE) a paesi al di fuori dello SEE mediante adeguate misure di salvaguardia. Ciò include clausole standard sulla protezione dei dati approvate dalla Commissione europea o l'uso di regole aziendali vincolanti o altri mezzi legalmente accettati.

I tuoi diritti e il controllo delle tue informazioni personali

Limitare:Hai il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento delle tue informazioni personali se;

• sei preoccupato per l'accuratezza dei tuoi dati;

• ritieni che le tue informazioni siano state trattate illegalmente;

• hai bisogno che conserviamo i tuoi dati esclusivamente per un reclamo legale;

• stiamo esaminando la tua opposizione al trattamento basato su interessi legittimi.

Opposizione al trattamento:Hai il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni personali. In tal caso, dobbiamo fornire motivi legittimi convincenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà per procedere con il trattamento delle tue informazioni personali.

Portabilità dei dati:Potresti avere il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te. Ove possibile, forniremo queste informazioni in formato CSV o in un altro formato facilmente leggibile dalla macchina. Potresti anche avere il diritto di richiedere che trasferiamo le tue informazioni personali a una terza parte.

Tieni presente che il diritto alla trasmissione diretta dei tuoi dati da un titolare del trattamento a un altro può essere esercitato solo se tecnicamente fattibile. Ciò include il consenso del titolare del trattamento all'acquisizione di tali dati. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi trasferimento di dati personali da terze parti responsabili del trattamento.

Eliminazione:Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso su di te in qualsiasi momento e adotteremo misure ragionevoli per eliminare le tue informazioni personali dai nostri archivi attuali. Se ci chiedi di cancellare i tuoi dati, ti faremo sapere in che modo la cancellazione influisce sul tuo utilizzo del nostro sito Web o di prodotti e servizi.

Tieni presente che i motori di ricerca e terze parti simili possono comunque conservare copie delle tue informazioni personali rese pubbliche almeno una volta. Ciò include le informazioni sul profilo dell'animale domestico, anche dopo aver eliminato il profilo dai nostri servizi o disattivato il tuo account.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o dubbio sulla tua privacy, puoi contattarci utilizzando i seguenti dettagli: help@trackello.com.